旅行時租臺相機,捕捉沿途山川湖海之美;露營時租上帳篷,沉浸式體驗山野之趣;運動時租套健身器材,避免買后閑置的浪費……當下,租賃消費漸成“90后”“00后”等年輕群體的新時尚。美團平臺數(shù)據(jù)顯示,今年8月份,“相機租賃”“婚紗禮服租賃”“兒童推車租賃”搜索量分別同比增長63%、109%、165%。
“萬物皆可租”熱潮背后,是年輕人消費理念的重塑——更追求性價比、更看重體驗感。生活中,不少消費者都遇到過這樣的煩惱,購買了許多高價的“大件”,卻因不常使用而閑置。“以租代買”滿足了低頻需求,降低了使用成本,可謂“花小錢辦大事”。“租而不買”也并非對“擁有權(quán)”的妥協(xié),而是更加注重體驗感,契合“為情緒價值買單”的消費新趨勢。通過“以租代買”,消費者能以更經(jīng)濟的方式憑著興趣去嘗鮮,解鎖多元生活體驗。
消費理念的轉(zhuǎn)變,打開了租賃市場空間。數(shù)據(jù)顯示,2024年我國租賃經(jīng)濟交易規(guī)模超4.2萬億元,同比增長32%。市場潛力顯而易見,“成長的煩惱”同樣不可忽視。租賃交易中,貨不對板、合同陷阱多、售后維權(quán)難等問題,常讓消費者陷入“租得起、退不起”的困境。當前,租賃消費正覆蓋更多商品品類、融入更多生活場景。市場越是擴容,領(lǐng)域越是細分,越要朝著更標準、更透明、更便捷的方向發(fā)展。
標準化意味著合約透明、流程規(guī)范、售后高效。從平臺與商家的層面來看,需針對交易全流程明確經(jīng)營規(guī)范和責任劃分。平臺不能只顧規(guī)模擴張,應(yīng)在完善信用評價體系、建立糾紛解決機制、保障用戶資金安全等方面,不斷提升服務(wù)水平。商家作為產(chǎn)品的提供者,在產(chǎn)品質(zhì)檢、維護等環(huán)節(jié)要加大投入,提升消費者體驗感和信任度。
如今,年輕消費群體更加注重個性化、品質(zhì)化、新鮮感。針對不斷升級的新需求,平臺或商家應(yīng)創(chuàng)新模式,推動服務(wù)“進階”,讓租賃體驗更優(yōu)、資源配置更高效。比如,為消費者定制個性化租賃方案,從簡單出租物品,轉(zhuǎn)向提供一整套個性化服務(wù);再如,通過“租賃+訂閱”等模式,與消費者建立長期服務(wù)關(guān)系,讓消費者以較為固定的成本靈活租賃不同商品,持續(xù)擁有新鮮體驗。還可探索租賃消費與文旅、健康等更多行業(yè)融合,推動業(yè)態(tài)升級,形成資源配置與體驗優(yōu)化的良性互動。(作者:余 悅 來源:經(jīng)濟日報)